Zorg & Welzijn
Kwaliteit staat hoog in het vaandel. Voor de Herbergier wordt periodiek de klanttevredenheid uitgevraagd via een kwantitatieve meting door een extern onderzoeksbureau. Dit bureau is een full-service klant- en marktonderzoekbureau en gespecialiseerd in zorg en overheid. Doel hiervan is om met de vertegenwoordigers en medewerkers de dialoog aan te gaan om de kwaliteit naar een nog hoger niveau te tillen.
De toetsing gebeurt via een online vragenlijst, ingevuld door de vertegenwoordigers van de Herbergier-bewoners. Bij de ontwikkeling van de vragenlijst is de focus gelegd op: welke aspecten zijn belangrijk voor uw naaste, en hoe ervaart de bewoner de woonvorm op deze punten?
Het volledige rapport met scores en uitleg vindt u hier.